O objektu: Hotel Citadela: 104 smeštajnih jedinica, restoran a la carte + pansionski, conference sale, lobby bar, wellness & spa. 

Hotel će nastojati da bude vodeći hotel de lux kategorije u regiji Braničevskog okruga. Klijenti, koji bi trebali da budu prioritetni cilj su poslovni-porodični ljudi, a njima se mora pružiti efikasna i dobra usluga. Zato moramo biti sigurni da svaki kontakt sa klijentima, od marketinga do same usluge, odražava hotelski glavni cilj: ličnu uslugu prema svakom gostu vodeći računa o detaljima i njihovim potrebama. Gosti koji se vraćaju moraju biti glavna vrednost hotela, a cilj je jasan, da broj takvih gostiju bude u stalnom porastu, kroz jedinstvenu uslugu, posebnu pažnju i uz kreiranje specijalnih programa koji će ulivati poverenje i zadovoljavati potrebe gostiju na duže staze. 

Obaveza hotela je da se stalno okreće sredini u kojoj se nalazi i da bude jedan od ključnih faktora u društvenom i kulturnom životu Smedereva, kroz jedinstvene kontakte sa javnošću. 

Ponuda klijentima stalno mora biti u skladu sa njihovim očekivanjima i reputacijom koju bi stvorili. Gostinske sobe, restorani, banket sale, wellness centar i druge usluge koje hotel nudi uvek moraju biti usmereni ka klijentima, naravno, uz posebnu naznaku na profitabilnost i konkurentnost na tržištu. 

Hotel mora voditi računa o svojoj najvećoj vrednosti, a to su zaposleni. Kroz posebno kreirane programe obuke i stalno usavršavanje, potrebe svakog pojedinca će biti identifikovane, kako bi svakom ponaosob mogla da se pruži prilika za razvoj karijere i lični napredak. 

Osnovni cilj je da CITADELA uz pomoć pažljivo odobranih i koncipiranih sadržaja iz svoje ponude, zadovolji osnovne potrebe gostiju u hotelu kontinentalno-podunavskog tipa. U širem smislu cilj treba shvatiti kao maksimalnu posvećenost gostu, i želju da se gost oseća opušteno, udobno i sigurno, a sve ovo uz profesionalni odnos i individualni pristup svakom pojedincu. 

Sektori Smeštaja i Hrane i Pića kao nosioci posla hotela, usko su vezani i oslonjeni jedan na drugi, i predstavljaju dva profitna dela hotelskog poslovanja. Kao takvi, moraju obezbediti kvalitetan i produktivan rad, na osnovu kojeg će se uvećati ukupan prihod hotela. Kvalitetan odabir zaposlenih, obuka i kvalitetan menadžment, osnova su za uspešno poslovanje i ispunjavanje osnovnih uslova ovog projekta. 

Oblast urađenog posla NHS: Projektni menadžment.